قوانین و مقررات
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۷/۲۱
لطفاً پیش از خرید بسته یا ثبت واقعیت افزوده، این مقررات را با دقت بخوانید. هدف ما شفافیت درباره امکانات و محدودیت‌های سرویس است، نه ایجاد اطمینان بیش از حد واقعی یا وعده‌هایی که نمی‌توانیم به‌طور قطعی عملی کنیم.
۱. مقدمه و پذیرش
این سند «قوانین و مقررات استفاده» سامانه واقعیت افزوده تحت وب eyeR (آی‌آر) به نشانی eyer.ir است که توسط شرکت بهسامان پردازش هوشمند ارائه می‌شود.
با ورود، ثبت‌نام، خرید بسته، ثبت یا استفاده از سرویس، شما اعلام می‌کنید این مقررات را مطالعه کرده‌اید و آن را می‌پذیرید. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، از استفاده از سرویس خودداری کنید.
این متن جنبه راهنمای قراردادی دارد و جایگزین مشاوره حقوقی تخصصی برای پرونده‌های خاص نیست.
۲. تعریف سرویس
eyeR بستری تحت وب برای ثبت، پردازش، انتشار و نمایش واقعیت افزوده (از جمله مبتنی بر سطح و مبتنی بر عکس) است. امکانات، ظاهر، فرایند تأیید محتوا و محدودیت‌های فنی ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
ثبت درخواست یا پرداخت هزینه به‌تنهایی به معنای انتشار فوری، دسترسی دائمی یا کیفیت ثابت سرویس در تمام زمان‌ها و دستگاه‌ها نیست.
۳. حساب کاربری و مسئولیت شما
اطلاعات حساب (شماره تلفن، رمز یک‌بارمصرف و مانند آن) را محرمانه نگه دارید. مسئولیت فعالیت‌های انجام‌شده با حساب شما، تا زمانی که خلاف آن ثابت شود، بر عهده شماست.
محتوایی که بارگذاری می‌کنید باید مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، حقوق مالکیت فکری، حریم خصوصی و عرف جامعه باشد. مسئولیت حقوقی محتوا با بارگذارکننده است.
ما می‌توانیم در صورت گزارش تخلف، نقض قوانین یا الزام مراجع ذی‌صلاح، دسترسی را محدود، انتشار را متوقف یا حساب را مسدود کنیم.
۴. ثبت واقعیت افزوده، تأیید و انتشار
پس از ثبت، محتوا معمولاً در صف بررسی قرار می‌گیرد. تا زمان تأیید، واقعیت افزوده ممکن است برای عموم قابل مشاهده نباشد.
رد یا تأخیر در تأیید، ایراد فنی در فایل‌ها، یا نیاز به اصلاح از سوی شما ممکن است رخ دهد. شرایط بسته (دمو، پولی، اعتبار، مهلت ثبت و مدت پشتیبانی) هنگام خرید یا انتخاب پلن در سامانه نمایش داده می‌شود و بخشی از قرارداد شماست.
اعتبار بسته یا سهمیه دمو مصرف‌شده، در صورت رد محتوا طبق قواعد همان زمان در سامانه (مثلاً بازگشت اعتبار در ثبت ناموفق) عمل می‌شود؛ جز در مواردی که قوانین صریح سامانه یا مقررات اعلام‌شده چیز دیگری بگوید.
۵. پرداخت، بسته‌ها و عودت وجه
مبالغ و شرایط بسته‌ها در صفحه خرید یا ثبت نمایش داده می‌شود. پرداخت از درگاه‌های معتبر انجام می‌شود و مسئولیت صحت اطلاعات بانکی سمت کاربر است.
به‌جز مواردی که صراحتاً در قوانین مصرف‌کننده یا توافق کتبی دیگر پیش‌بینی شده باشد، وجه پرداخت‌شده برای بسته‌های فعال‌شده یا اعتبار مصرف‌شده قابل استرداد نیست. قبل از پرداخت نهایی، شرایط بسته را بخوانید و در صورت تردید با پشتیبانی تماس بگیرید.
خطای احتمالی در قیمت‌گذاری یا نمایش مبلغ حق تأیید یا لغو تراکنش برای ما را محفوظ می‌دارد.
۶. شبکه، اینترنت و VPN
سرویس به زیرساخت اینترنت، اپراتورها، مرورگر، دوربین دستگاه و سرویس‌های شخص ثالث (از جمله درگاه پرداخت و فضای ذخیره‌سازی) وابسته است. اگر اینترنت یا زیرساخت ارتباطی در کشور یا منطقه شما اختلال داشته باشد، ممکن است دسترسی به eyeR، بارگذاری فایل، پرداخت، نمایش واقعیت افزوده یا پشتیبانی با تأخیر، قطعی یا خطا همراه شود.
برای تجربه پایدارتر، استفاده از VPN توصیه نمی‌شود؛ ممکن است درگاه پرداخت، بارگذاری فایل یا نمایش AR را مختل کند. مسئولیت تنظیمات شبکه و دستگاه با کاربر است.
۷. امنیت اطلاعات
ما برای حفاظت از داده‌ها و زیرساخت، اقدامات فنی و اداری متعارف در حد توان یک استارتاپ فناوری انجام می‌دهیم (از جمله احراز هویت، محدودیت دسترسی و به‌روزرسانی‌های امنیتی).
هیچ سامانه‌ای در برابر تمام خطرها (نفوذ، حملات سایبری، خطای انسانی، نقص سرویس‌دهندگان ثالث یا force majeure) مصون نیست. بنابراین امنیت مطلق یا بدون وقفه را تضمین نمی‌کنیم. در صورت رخداد حادثه، تلاش معقول برای کاهش اثر آن خواهیم کرد.
۸. توقف یا تغییر اساسی فعالیت
مانند سایر کسب‌وکارهای نوپا، ممکن است به‌دلیل تصمیم تجاری، محدودیت قانونی، زیان‌دهی، ادغام یا سایر دلایل، ارائه سرویس را به‌طور کامل یا جزئی متوقف، محدود یا تغییر دهیم.
در چنین حالتی، پشتیبانی و نمایش واقعیت افزوده‌های منتشرشده ممکن است در بازه‌ای که از نظر ما معقول است متوقف شود و الزامی به ادامه نامحدود سرویس وجود ندارد. در صورت توقف کسب‌وکار، عودت وجه بابت بسته‌های خریداری‌شده یا دوره‌های باقی‌مانده تضمین نمی‌شود؛
در صورت امکان، تلاش می‌کنیم از طریق سایت یا پیامک، اطلاع‌رسانی معقول انجام دهیم؛ اما عدم اطلاع‌رسانی به‌معنای تعهد به ادامه سرویس نیست.
۹. محدودیت مسئولیت
سرویس «همان‌گونه که هست» (as is) در دسترس است. مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن سود، اعتبار تجاری، داده یا فرصت ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از سرویس، وجود ندارد.
سقف مسئولیت ما نسبت به هر کاربر، در مجموع، به مبلغی که شما در دوازده ماه قبل از رخداد ادعا، مستقیماً برای همان بسته یا سرویس مورد اختلاف به eyeR پرداخت کرده‌اید محدود می‌شود.
۱۰. مالکیت فکری و مجوز استفاده
نام eyeR، نشان‌ها، رابط کاربری، وب‌سایت و نرم‌افزار سامانه متعلق به بهسامان پردازش هوشمند یا دارندگان مجوز آن است. شما حق کپی، مهندسی معکوس یا استفاده تجاری خارج از قرارداد را ندارید.
با بارگذاری محتوا، مجوز غیرانحصاری برای پردازش، ذخیره، نمایش و ارائه آن در چارچوب سرویس به ما داده می‌شود. مالکیت محتوای خود را حفظ می‌کنید.
۱۱. تغییر مقررات
ممکن است این قوانین را به‌روز کنیم. نسخه جدید با تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در همین صفحه منتشر می‌شود. ادامه استفاده پس از انتشار، به‌منزله پذیرش نسخه جدید است.
۱۲. قانون حاکم و حل اختلاف
این مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.